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聆听读者心声,图书馆 “现场采访”火热进行

发布人:飞艇计划(www.fridayfrida.com)   发布时间:2017-12-22 09:47:00   点击数量:

12月18日-20日,由图书馆举办,义管会承办的“书香工程”系列活动之“现场采访”在图书馆内顺利开展。本次活动为期三天,通过对馆内读者的面对面采访,来了解读者的新馆的看法和建议,为今后工作的修正和完善奠定基础。

活动前期,义管员精心准备了采访问题,如“了解使用过移动图书馆”、“知道可以借几本书吗”、“了解小说类的书籍到哪里查找吗”、“一般在图书馆都做些什么”、“觉得图书馆有哪些地方需要改进呢”等等,从馆藏布局、图书检索方法、移动图书馆使用等各方面来了解读者对图书馆的使用情况。

活动中,义管员分为五组,分别对图书馆不同阅览区的读者进行采访,并有专门人员负责记录和摄像。活动得到了读者的积极配合,大家面对镜头畅所欲言,有的同学说“新图书馆比以前的临时馆好多了,很高大上”;有的同学讲“图书馆开了暖气,在里面看书学习也不冷,就是有的地方空调感觉不太足,希翼以后能有改进”;有的同学提到“感觉图书馆有的区域占位的现象有点严重,希翼今后能制止一下”;还有的同学反映“有时候找一本书很困难,可能是没找对方法,希翼能有专门的培训”等等。针对这些问题,义管员都一一做了仔细的记录,并送上精美小礼品。

采访结束后,图书馆对采访记录进行了整理,并以本次采访活动中反映出的问题为基础,在今后的工作中将继续加强信息素养方面的教育培训,加强内部座位管理,提升服务质量,提高读者满意度。

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采访活动现场

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